{"id":32125,"date":"2015-10-07T07:30:29","date_gmt":"2015-10-07T05:30:29","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wiwo.de\/look-at-it\/?p=32125"},"modified":"2015-10-07T07:37:52","modified_gmt":"2015-10-07T05:37:52","slug":"mobile-commerce-70-prozent-der-deutschen-handler-haben-app-aber-fast-jeder-in-uk","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wiwo.de\/look-at-it\/2015\/10\/07\/mobile-commerce-70-prozent-der-deutschen-handler-haben-app-aber-fast-jeder-in-uk\/","title":{"rendered":"Mobile Commerce: 70 Prozent der deutschen H\u00e4ndler haben App – aber fast jeder in UK"},"content":{"rendered":"

Vor allem bei der Datennutzung haben hiesige H\u00e4ndler noch Nachholbedarf: Nur drei Prozent bringen personalisierte Inhalte auf ihre Shopping-Apps.<\/strong><\/p>\n

Deutsche H\u00e4ndler haben das Potenzial von mobile Commerce erkannt, haben aber im Vergleich zu anderen westlichen Industrienationen noch Nachholbedarf. Dies ist der zentrale Befund einer aktuellen Studie von Teradata, einem US-Spezialisten f\u00fcr Big-Data- und Marketing-L\u00f6sungen<\/a>.<\/p>\n

F\u00fcr die Erhebung wurden die 50 gr\u00f6\u00dften E-Commerce-Unternehmen – gemessen am Umsatz – in der Region Deutschland, \u00d6sterreich und der Schweiz befragt.<\/p>\n

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Demnach bieten zwar immerhin bereits 70 Prozent der befragten Handelsunternehmen ihren Kunden eine App f\u00fcr das mobile Shoppen an. Im Vergleich zu Gro\u00dfbritannien liegt Deutschland damit aber noch weit zur\u00fcck: Dort setzt bereits fast jeder gro\u00dfe E-Commerce-Anbieter auf eine mobile App (96 Prozent).<\/p>\n

Auch bei Kundenansprache und Kommunikation sch\u00f6pfen die hiesigen H\u00e4ndler das Potenzial noch lange nicht aus: Zwar verf\u00fcgen zwei Drittel aller genutzten Apps \u00fcber die Funktion, nach Nutzererlaubnis Push-Nachrichten an diese zu versenden (66 Prozent). Allerdings spricht erst jedes f\u00fcnfte Unternehmen seine Kunden aktiv mit solchen Nachrichten an (20 Prozent).<\/p>\n

Auch die H\u00e4ufigkeit solcher Nachrichten variiert stark: Knapp 43 Prozent verschicken t\u00e4glich mindestens eine Nachricht, ebenfalls 43 Prozent nur ein bis zwei Botschaften im Monat. Gr\u00f6\u00dftes Vers\u00e4umnis: Keine einzige App sendet aktiv eine Nachricht an den Kunden nach einem abgebrochenen Kaufvorgang. Dabei ist dies nach Meinung von Experten ein \u00fcberaus wirksamer Weg, um Kunden doch noch zum Kauf zu animieren.<\/p>\n

Den gr\u00f6\u00dften Nachholbedarf sehen die Studienautoren beim Thema Datennutzung und Vernetzung: So k\u00f6nne ein H\u00e4ndler \u00fcber eine Anmeldung genau nachvollziehen, wie ein potenzieller Kunde einen Web-Shop auch \u00fcber verschiedenen Plattformen – also Smartphones, Tablets und station\u00e4re Rechner – hinweg nutzt.<\/p>\n

Doch nur knapp 15 Prozent der H\u00e4ndler verlangen ein zwingendes Login in die App. Eine Verbindung der App mit Facebook bietet nur jede f\u00fcnfte App an, und wirklich personalisierte – also auf einen Nutzer individuell zugeschnittene – Inhalte bringen lediglich drei Prozent aller Befragten auf ihre mobilen Apps.<\/p>\n

Mehr Studienergebnisse in der Infografik – zum Vergr\u00f6\u00dfern zwei Mal anklicken:<\/p>\n

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Quelle: Teradata<\/a><\/p>\n

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