{"id":29895,"date":"2015-05-21T07:30:19","date_gmt":"2015-05-21T05:30:19","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.wiwo.de\/look-at-it\/?p=29895"},"modified":"2015-05-21T09:32:35","modified_gmt":"2015-05-21T07:32:35","slug":"deutsche-handler-7-von-10-auf-facebook-54-prozent-mit-youtube-kanal-ein-drittel-bei-twitter","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.wiwo.de\/look-at-it\/2015\/05\/21\/deutsche-handler-7-von-10-auf-facebook-54-prozent-mit-youtube-kanal-ein-drittel-bei-twitter\/","title":{"rendered":"Deutsche H\u00e4ndler: 7 von 10 auf Facebook, 54 Prozent mit YouTube-Kanal, ein Drittel bei Twitter"},"content":{"rendered":"

Bis auf Instagram sind die gro\u00dfen sozialen Netzwerke kein Neuland mehr f\u00fcr Einzelh\u00e4ndler in Deutschland. In vielen Bereichen k\u00f6nnen sie aber noch zulegen.<\/strong><\/p>\n

Erst im Februar hat Locafox – ein Berliner Startup, das aktuell einen\u00a0lokalen Marktplatz f\u00fcr Produkte des station\u00e4ren Handels baut – eine\u00a0Studie mit Zahlen zum Einzelhandel in Deutschland vorgelegt: Demnach haben hierzulande immerhin schon 60 Prozent der betrachteten H\u00e4ndler einen eigenen Webshop<\/a>.<\/p>\n

Nun haben die Berliner in einer neuerlichen Erhebung die Social-Media-Aktivit\u00e4ten im station\u00e4ren Einzelhandel n\u00e4her beleuchtet. Dazu haben sie\u00a0untersucht, auf welchen sozialen Plattformen und mit welchen Aktivit\u00e4ten die 77 gr\u00f6\u00dften Non-Food-H\u00e4nder aus der Liste der\u00a0laut EHI 100 umsatzst\u00e4rksten Einzelh\u00e4ndler aktiv sind<\/a>.<\/p>\n

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Die Ergebnisse sinde ein St\u00fcck weit \u00fcberraschend: Denn f\u00fcr viele H\u00e4ndler ist Social Media bereits Standard. So betreiben immerhin sieben von zehn Betrachteten eine eigene Facebook-Seite zur Kundenbindung (71 Prozent). Sogar mehr als die H\u00e4lfte von ihnen betreibt einen eigenen YouTube-Kanal (54 Prozent).<\/p>\n

Und immerhin noch ein Drittel ist auf dem Kurznachrichtendienst Twitter aktiv.\u00a0Nur der Fotodienst Instagram ist mit einer Nutzung von 16 Prozent f\u00fcr den Gro\u00dfteil der Einzelh\u00e4ndler in Deutschland noch Neuland.<\/p>\n

Dass Facebook von den deutschen Top-Station\u00e4rh\u00e4ndlern am meisten verwendet wird, wundert angesichts von mittlerweile\u00a01,44 Milliarden Nutzern (1Q15) nicht<\/a>.\u00a0Pro Tag ver\u00f6ffentlichen die Unternehmen im Schnitt einen Beitrag, was ungef\u00e4hr der empfohlenen\u00a0t\u00e4glichen Aktivit\u00e4t entspricht.<\/p>\n

Kritisch sieht es bei der Reaktion auf Postings aus: Facebook-Fans erwarten in der Regel eine Antwort binnen 60 Minuten. Doch nur zwei der untersuchten Unternehmen\u00a0(2,5 Prozent)\u00a0kamen diesem Wunsch nach. Durchschnittlich dauert die Beantwortung einer Frage bei einem Facebook-Beitrag l\u00e4nger als einen halben Tag (12,5 Stunden).<\/p>\n

Trotz ein Drittel Nutzerschaft verwenden hiesige Einzelh\u00e4ndler Twittter bisher nur sporadisch. Aus diesme Grund fallen Reaktionen auf Tweets der Unternehmen sehr gering aus. Im Schnitt erhalten die H\u00e4ndler lediglich acht Favorisierungen je Tweets von ihren Followern. Auf\u00a0Kundenanfragen geht gerade einmal jeder F\u00fcnfte ein (19 Prozent). Zudem gibt es kaum Unternehmen, die regelm\u00e4\u00dfig Bilder tweeten. Dabei haben Fotos auf Twitter \u00fcblicherweise eine\u00a0deutlich gr\u00f6\u00dfere Reichweite.<\/p>\n

Welches Potenzial die Einzelh\u00e4ndler durch die stiefm\u00fctterliche Behandlung von Twitter brach liegen lassen, zeigt eine andere Erhebung: Laut der k\u00fcrzlich in Irland ver\u00f6ffentlichten Studie\u00a0bewerten die dortigen Unternehmen Twitter deutlich h\u00f6her als Facebook, wenn es um ein effektives Tool f\u00fcr Marketingma\u00dfnahmen geht<\/a>.<\/p>\n

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Quelle: Locafox<\/a><\/p>\n

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