Wenn die IT das Geschäft kaputt macht
Die IT-Leute denken sich die Unternehmensprozesse so schön aus. Sie entwerfen liebevoll gemeinte Masken, in die der Kunde nur noch eintragen soll, was er braucht. Dann sucht die Suchmaschine – und schon hat er was er will. Er braucht nur noch bestätigen und für das ... » weiterlesen