Groß ist plötzlich die Aufregung um ein Gutachten der renommierten Kanzlei Gleiss Lutz für die Deutsche Bahn im Zusammenhang mit der S-Bahn-Affäre.
Also vorweg: Ein Gutachten einer Kanzlei – noch dazu bezahlt von einem Klienten – ist nie ein unabhängiges. Es kann ausgewogen sein oder sehr neutral ausfallen, aber es ist und bleibt nur ein Gutachten. So ähnlich wie die Präsentation einer Unternehmensberatung oder einer Werbeagentur. » Weiterlesen
„Praktizierte Kundenverachtung“ pflegt es immer Jörg Forthmann, Chef der PR-Agentur Faktenkontor zu nennen, wenn irgendwelche Mitarbeiter eines Unternehmens so gar nicht im Sinne ihrer Firma handeln und die Kunden schlecht behandeln, hängen lassen oder was auch immer. Doch was sich jetzt eine Bahn-Mitarbeiterin in Brandenburg geleistet hat, dafür können Sie mir gerne neue Schlagworte schreiben. Ich kann es kaum mehr in Worte fassen, wie entsetzt ich bin. Kunden-Folter vielleicht? Oder Kunden-Quälerei? Aber jetzt erzähl ichs erst mal: Da hat eine Schaffnerin der Deutschen Bahn bei minus 19 Grad Celsius (!) eine 16 Jahre alte Schülerin aus dem Zug geworfen, weil sie angeblich ein zu billiges Ticket gelöst hatte » Weiterlesen
Was tut sich hinter den Kulissen der Unternehmen? Claudia Tödtmann bloggt über Nützliches, Unterhaltsames und Wissenswertes aus dem Büroalltag.