Krokers RAM: Wer Verbrauchern keine gute Interaktion liefert, verliert Kunden und Umsatz!

2. Juli 2021, Autor: Michael Kroker

Mein Rant am Morgen: Viele Unternehmen unterschätzen immer noch den Faktor von Schlüsselmomenten in der Interaktion mit ihren Kunden – gerade mal jeder siebte kümmert sich proaktiv darum. Dabei werden derartige „Moments of Service“ zunehmend zum kritischen ... » weiterlesen

Die zehn wichtigsten E-Commerce-Trends im Jahr 2021

14. Juni 2021, Autor: Michael Kroker

Die Corona-Krise verleiht Electronic Commerce und seiner Unterkategorie Mobile Commerce Impulse für weiteres Wachstum in den kommenden Jahren. » Weiterlesen

Krokers RAM: Warum Mister Spex als Vorbild für den Handel der Zukunft taugt!

11. Juni 2021, Autor: Michael Kroker

Mein Rant am Morgen: Der Einzelhandel ist von den Folgen der Corona-Pandemie hart getroffen. Einen Weg aus der Krise weisen Vorreiter wie der Brillenhändler Mister Spex oder die Parfümkette Douglas: Sie verknüpfen stationäre Läden intelligent mit ihren Online-Shops. » Weiterlesen

Fast die Hälfte der Beschäftigten befürchtet, dass stationäre Handelsumsätze zu online abwandern

13. April 2021, Autor: Michael Kroker

Der Handel kämpft aktuell an vielen Fronten mit Problemen: Drei von zehn Handelsmitarbeitern fühlen sich aktuell überarbeitet; drei Viertel beklagen eine mangelhafte Wertschätzung ihrer Arbeit in der Corona-Pandemie. » Weiterlesen

Nur ein Viertel der Deutschen attestiert Firmen bessere digitale Erfahrung als vor Corona

17. März 2021, Autor: Michael Kroker

Viele hiesige Verbraucher haben das Bedürfnis nach mehr digitaler Innovation – doch die wichtigsten Branchen sind vielfach noch nicht in der Lage, ihren Kunden eine hochmoderne digitale Erfahrung zu bieten. » Weiterlesen

E-Commerce in Deutschland: 83 Milliarden Euro Umsatz 2020 – plus 15 Prozent gegenüber 2019

2. Februar 2021, Autor: Michael Kroker

Während der Verkauf von Waren übers Internet boom, hat sich das Geschäft mit Dienstleistungen im Vergleich zu 2019 mehr als halbiert. » Weiterlesen

Digital Media, E-Commerce & Co.: Fünf IT-Trends, die durch Corona beschleunigt wurden

14. Januar 2021, Autor: Michael Kroker

Beispiel Online-Handel: Statt wie vor der Krise prognostiziert auf 22 Prozent Handelsanteil im Jahr 2030 soll E-Commerce via Amazon, Zalando & Co. jetzt bis zum Ende des Jahrzehnts auf ein Anteil von einem Drittel klettern. » Weiterlesen

Einzelhandel & E-Commerce: Die 20 wichtigsten Fakten zu Black Friday 2020

26. November 2020, Autor: Michael Kroker

Für Händler in den USA – und zunehmend auch in Deutschland – hat sich der morgige Freitag zu einem der wichtigsten Verkaufstage im Jahr entwickelt. » Weiterlesen

Kroker's Look @ IT

Neues aus Hightech- und Medienwelt, von Michael Kroker

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