Das ist das Fazit einer IFOK-Studie (pdf), die den Personalern bescheinigt, sich “auf die neuen Formen der Kommunikation bisher kaum eingestellt” zu haben. Tatsächlich ist die Liste der gesehenen Chancen lang:

Keine klaren Zuständigkeiten

60 Prozent der Befragten sagen zwar, Social Media haben bereits heute eine große strategische Bedeutung im Personalmanagement. Zugleich aber gibt es in zwei Drittel der befragten Unternehmen weder klare Zuständigkeiten dafür, noch eine bekannte Social-Media-Strategie (70 Prozent verneinen das). Lediglich 15 Prozent verfügen immerhin über ein paar Richtlinien im Umgang mit Social Media. Auch der Microblogging-Dienst Twitter findet trotz seines enormen Bedeutungsgewinns in der öffentlichen Wahrnehmung bei Personalern kaum Beachtung: Nur jeder Zehnte hat Twitter schon einmal beruflich besucht (zum Vergrößern Bilder anklicken):

Beispiel Soziale Netzwerke wie Xing, Facebook, Linkedin: 80 Prozent der Personaler sagen, sie hätten sich die Seiten zumindest schon einmal angeschaut, 60 Prozent informieren sich dort gelegentlich über Bewerber oder Mitarbeiter in spe. Doch nur 3,8 Prozent der Personaler beobachten auch systematisch, was über ihr Unternehmen oder Kollegen auf solchen Plattformen publiziert wird.

Beobachten Sie, was über Ihr Unternehmen auf Social-Media-Plattformen geschrieben wird?

Das erstaunt umso mehr, da nach Angaben der Befragten bereits zahlreiche Soziale Medien genutzt werden, darunter Netzwerke, Wikis, Foren, Blogs und Chats:

Empfehlungen

Deshalb haben die Studienautoren völlig Recht, wenn Sie den Betroffenen unter anderem empfehlen:

• Sparen Sie sich Versuche, Soziale Netzwerke vom Arbeitsplatz zu verbannen. Es wird nicht funktionieren.
• Verschaffen Sie sich einen Überblick über die für Ihr Unternehmen relevanten Plattformen und finden Sie heraus, was dort über Sie gesprochen wird.
• Geben Sie Mitarbeitern mit Social Media Guidelines mehr Orientierung bei der Nutzung von Social
  Media und binden Sie bei der Entwicklung der Richtlinien neben Fachleuten auch Ihre Mitarbeiter ein.
• Planen und organisieren Sie Trainings, um die Kompetenz im Umgang mit Sozialen Medien zu fördern.
• Holen Sie sich externen Rat. Die Wenigsten von Ihnen werden wirkliche Experten im eigenen Hause finden. Nutzen Sie externes Expertenwissen und vermeiden Sie damit Umwege und Fehlentscheidungen.